Devoluciones
1.- Cómo realizar una devolución
Una vez recibido el pedido, el plazo para solicitar la devolución, es de 14 días naturales.
El producto debe ser enviado en perfecto estado con el embalaje original.
Queremos que disfrutes de la tranquilidad de estrenar siempre. Para garantizarlo, no podemos aceptar devoluciones de productos usados. Así cuidamos de ti y de todos nuestros clientes
Nosotros podemos hacernos cargo de la recogida en la península y baleares con un coste de servicio de 7 euros que se descontará del importe pagado por los productos y se reembolsará a la misma forma de pago. Para solicitarlo debe entrar en su perfil, ir al pedido, seleccionar los productos a devolver y solicitar la devolución. La empresa de transporte que recogerá la devolución será Correos Express.
También puede devolver el producto por sus propios medios, eligiendo la empresa de transporte que desee (abonando el coste) Recibirá la dirección de envío al seleccionar dicha forma de devolución dentro del pedido en la página web.
No es posible realizar una devolución en ninguna de nuestras tiendas fisicas.
La devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones (este período puede ser superior en Navidad, épocas de rebajas y promociones).
No serán reembolsados los gastos de envío.
Para el resto de zonas (Portugal, Canarias, Francia e Italia) contactar con atención al cliente (tienda@manterolcasa.com).
2.- Cómo cambiar un producto
Deberá solicitar, por una parte, la devolución del producto. Y realizar un nuevo pedido en la página web.
3.- Producto defectuoso o erróneo
Si uno de los productos que has recibido en tu pedido es defectuoso o no corresponde con el adquirido, por favor, envía imágenes al whatsapp 670919898.
A continuación, solicita una reposición entrando dentro del pedido en la página web.